Servicedesk Operator Tech & Services

Heb jij ervaring met het afhandelen en coördineren van servicecalls of meldingen binnen een technische of facilitaire omgeving? Werk je gestructureerd, houd je overzicht en weet je hoe je storingen en verzoeken efficiënt opvolgt? Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam (Oud-Zuid) zoeken wij een Servicedesk Operator Tech & Services (32–40 uur).

Over Newday Offices

Newday Offices is de grootste Serviced Office-verhuurder van Nederland. Wij bieden flexibele en inspirerende werkplekken aan ondernemers en bedrijven. Onze missie is om een omgeving te creëren waarin professionals kunnen groeien en succesvol kunnen zijn. We streven ernaar om de ideale werkplek te bieden, met hoogwaardige faciliteiten en een sterk community-gevoel. Bij Newday Offices geloven we in samenwerking, innovatie en een positieve werkomgeving, voor onze huurders én onze collega’s.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Operator ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle binnenkomende servicecalls. Deze meldingen komen voornamelijk binnen via e-mail en worden geregistreerd in Salesforce. Jij zorgt voor een correcte vastlegging, opvolging en afhandeling van deze meldingen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Ontvangen en verwerken van servicecalls (storingen, defecten en verzoeken);
• Registreren en opvolgen van meldingen in Salesforce;
• Coördineren van acties met leveranciers, aannemers en interne collega’s;
• Bewaken van voortgang en terugkoppeling richting Clubmanagers en huurders;
• Signaleren van terugkerende problemen en hierover meedenken.

Jij bent iemand die:

• Minimaal 1–2 jaar ervaring heeft in een servicedesk-, technische support- of facilitaire ondersteunende rol;
• Gewend is te werken met servicecalls of meldingen via e-mail en systemen;
• Overzicht houdt bij meerdere openstaande meldingen tegelijk;
• Duidelijk en professioneel communiceert met leveranciers en interne stakeholders;
• Digitaal vaardig is (ervaring met Salesforce of vergelijkbare systemen is een pré).

Wij bieden:

• Een afwisselende functie binnen een enthousiast team bij Newday Offices;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Reiskostenvergoeding;
• Een dagelijks goed verzorgde lunch (op kantoor of één van de locaties);
• Fijne collega’s in een informele werksfeer;
• Leuke events en borrels gedurende het jaar.

Solliciteer

Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je sollicitatie (cv en korte motivatie) naar operations@newdayoffices.com t.a.v. Julie Higgins, o.v.v. Servicedesk Operator Tech & Services. Wie weet word jij onze nieuwe collega bij Newday Offices!